Условия за използване на услугата

Общи условия

Дата на последна актуализация: 16.06.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Parfumoso, достъпен на адрес www.parfumoso.com, и потребителите, които разглеждат сайта, създават поръчки или закупуват продукти чрез него.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка. С използването на сайта и/или с изпращането на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът Parfumoso се управлява от:

Трейдинг 26 ЕООД
ЕИК: 208691792
Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1632, р-н Овча купел, ж.к. Овча купел, бл. 405
Имейл: office@parfumoso.com
Телефон: 0884 07 47 20

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:
- използването на онлайн магазина Parfumoso;
- условията за извършване на поръчки;
- условията за продажба и доставка на продукти;
- правата и задълженията на потребителите и търговеца;
- условията за отказ, връщане и рекламации;
- защитата на интелектуалната собственост;
- други въпроси, свързани с използването на сайта и покупките от него.

3. Продукти

Parfumoso предлага парфюмерийни, козметични и свързани продукти.

Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, са описани чрез наличната информация на продуктовата страница, включително име на продукта, марка, количество, концентрация, снимки, цена, наличност и друга приложима информация.

Parfumoso полага разумни усилия информацията за продуктите да бъде точна, актуална и пълна. Възможни са несъществени разлики в цвета, вида на опаковката или визуалното представяне на продукта поради настройки на екрана, обновена опаковка от производителя или други технически причини.

Всички търговски марки, лога, имена на продукти и брандове, посочени в сайта, са собственост на съответните им притежатели. Използването им в сайта има единствено цел да идентифицира предлаганите продукти.

Parfumoso е независим търговец и не е официален представител, дистрибутор или партньор на посочените марки, освен ако това не е изрично посочено.

Parfumoso не продава реплики, имитации, фалшификати или продукти, представяни като копия на други продукти.

4. Цени

Всички цени в онлайн магазина са крайни потребителски цени и включват дължимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

Цените се визуализират във валутата, посочена на сайта. Когато законодателството изисква двойно обозначаване на цените, цените се посочват едновременно в евро и български левове по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN.

Цената на доставката се посочва отделно преди финализиране на поръчката, освен когато доставката е безплатна съгласно условията, посочени на сайта.

Parfumoso има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен в случай на очевидна техническа грешка.

При очевидна техническа грешка в цена, описание, наличност или друга съществена информация, Parfumoso има право да се свърже с клиента за уточнение или да откаже изпълнение на поръчката. Ако клиентът вече е заплатил сума по такава поръчка, сумата се възстановява.

5. Поръчка

Поръчка може да бъде направена чрез онлайн магазина www.parfumoso.com.

За да направи поръчка, клиентът избира желаните продукти, добавя ги в количката, попълва необходимите данни за доставка и контакт, избира начин на доставка и плащане и потвърждава поръчката.

Клиентът носи отговорност за верността и пълнотата на предоставените данни. Parfumoso не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, когато клиентът е предоставил неверни, непълни или неточни данни.

След изпращане на поръчка клиентът може да получи потвърждение на посочения имейл адрес или телефон. Потвърждението удостоверява, че поръчката е получена за обработка.

Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от Parfumoso и/или след изпращане на продуктите към клиента.

Parfumoso има право да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката, уточняване на адрес, наличност, доставка или други детайли.

Parfumoso има право да откаже или анулира поръчка при:
- липса на наличност;
- непълни или неверни данни;
- невъзможност за връзка с клиента;
- съмнение за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение;
- очевидна техническа грешка;
- друга обективна причина, която възпрепятства изпълнението на поръчката.

6. Плащане

Наличните начини на плащане се посочват в процеса на поръчка.

Плащането може да бъде извършено чрез методите, активни в онлайн магазина към момента на поръчката.

Когато плащането е с наложен платеж, клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката от куриера.

Когато плащането е онлайн, то се обработва чрез съответния доставчик на платежни услуги. Parfumoso не съхранява пълни данни за банкови карти, освен ако това не е изрично посочено в Политиката за поверителност и се извършва чрез защитен доставчик на платежни услуги.

7. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес или до офис/автомат на куриер, когато такава опция е налична.

Сроковете, цените и условията за доставка са посочени на страницата „Доставка“ и/или в процеса на финализиране на поръчката.

Parfumoso полага усилия да изпраща поръчките в обявените срокове. Възможни са забавяния поради празнични дни, натовареност на куриерските фирми, липса на наличност, форсмажорни обстоятелства или други причини извън контрола на търговеца.

Клиентът следва да прегледа пратката при получаване, когато това е възможно. При видима повреда на транспортната опаковка клиентът следва да уведоми куриера и Parfumoso възможно най-скоро.

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху клиента след получаване на продукта от клиента или от посочено от него трето лице, различно от куриера.

8. Право на отказ, връщане и рекламации

Клиентите, които имат качеството на потребители по смисъла на приложимото законодателство, имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочват причина, при условията, посочени в Политиката за връщане, отказ и рекламации.

Условията за упражняване на право на отказ, връщане на продукт, възстановяване на суми, изключения от правото на отказ, рекламации и законова гаранция са подробно описани в страницата „Връщане, отказ и рекламации“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Правото на отказ не засяга правата на клиента при дефектен, повреден, грешно изпратен или несъответстващ продукт.

Всички потребителски стоки имат законова гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство.

9. Промоции, отстъпки и кодове за намаление

Parfumoso може да предлага промоции, отстъпки, кодове за намаление, кампании и специални оферти.

Условията на всяка промоция се посочват на сайта, в рекламните материали или в процеса на поръчка.

Промоционалните условия могат да бъдат ограничени по време, количество, категории продукти, минимална стойност на поръчка или други критерии.

Освен ако не е посочено друго, промоции и кодове за отстъпка не могат да се комбинират.

Промоционалната или намалената цена не ограничава законовите права на потребителя, включително правото на отказ, когато е приложимо, и правата при рекламация.

10. Потребителски профил

Сайтът може да предоставя възможност за създаване на потребителски профил.

Клиентът носи отговорност за опазване на данните за достъп до своя профил и за всички действия, извършени чрез него.

Parfumoso има право да ограничи или прекрати достъпа до профил при съмнение за злоупотреба, измама, нарушение на настоящите Общи условия или незаконна дейност.

11. Забранено поведение

При използване на сайта клиентите нямат право да:
- нарушават приложимото законодателство;
- предоставят неверни, подвеждащи или чужди данни;
- извършват измами или опити за измама;
- нарушават правата на трети лица;
- използват сайта по начин, който може да го повреди, претовари или затрудни функционирането му;
- копират, извличат или използват съдържание от сайта без разрешение;
- извършват действия, които могат да навредят на Parfumoso, други потребители или трети лица.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, дизайни, лога, графики, елементи на сайта, структура, оформление и друго съдържание, което е собственост на Parfumoso или е използвано с разрешение, са защитени от приложимото законодателство.

Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението, публикуването, изменянето или използването на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие от Parfumoso, освен когато това е позволено от закона.

Търговските марки, имената и логата на производители и брандове, представени на сайта, са собственост на съответните им притежатели и се използват единствено за идентификация на продуктите.

13. Отговорност

Parfumoso отговаря пред клиентите съгласно приложимото законодателство.

Parfumoso не носи отговорност за:
- временна недостъпност на сайта поради технически причини;
- забавяния, причинени от куриерски фирми, доставчици или обстоятелства извън контрола на търговеца;
- грешки, причинени от неверни или непълни данни, предоставени от клиента;
- несъществени разлики във външния вид на продуктите, когато те не засягат естеството, характеристиките и предназначението им;
- вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба, съхранение или третиране на продуктите от клиента.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

14. Защита на личните данни

Parfumoso обработва лични данни на клиентите съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

Личните данни се обработват за цели като приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти, рекламации, счетоводни задължения, маркетинг при наличие на съгласие или друго приложимо правно основание, както и за изпълнение на законови задължения.

Повече информация е достъпна в страницата „Политика за поверителност“.

15. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за функциониране на магазина, анализ, персонализация и маркетинг, когато това е приложимо.

Повече информация е достъпна в Политиката за поверителност и/или Политиката за бисквитки, публикувана на сайта.

16. Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор клиентът може да се свърже с Parfumoso на:

office@parfumoso.com

Parfumoso ще положи усилия да разгледа всяко запитване, оплакване или спор добросъвестно и в разумен срок.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите, както и към компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато това е приложимо.

17. Приложимо право и компетентен съд

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Всички спорове между Parfumoso и потребители се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност за постигане на съгласие — от компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

18. Промени в Общите условия

Parfumoso има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, функционалността на сайта, условията на продажба, доставката, плащането или по други обективни причини.

Актуалната версия на Общите условия винаги се публикува на сайта.

Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако законът не предвижда друго.

19. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на:

Количката ви е празна

Условия за използване на услугата