Правила за повелителност

Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: 16.06.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как онлайн магазинът Parfumoso събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите и клиентите при използване на сайта www.parfumoso.com и при извършване на поръчки чрез него.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването на сайта и/или с изпращането на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с начина, по който обработваме лични данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Трейдинг 26 ЕООД
ЕИК: 208691792
Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1632, р-н Овча купел, ж.к. Овча купел, бл. 405
Имейл: office@parfumoso.com
Телефон: 0884 07 47 20

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес за доставка;
- избран офис, автомат или адрес на куриер;
- данни за поръчка, включително закупени продукти, стойност, дата и статус на поръчката;
- данни за плащане, когато са необходими за обработване на поръчката;
- данни за фактура, когато клиентът поиска издаване на фактура;
- банкова сметка, когато е необходимо възстановяване на сума;
- информация, изпратена от клиента при запитване, рекламация, връщане или комуникация с нас;
- технически данни, като IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, език, приблизително местоположение, дата и час на посещение;
- данни, събрани чрез бисквитки и сходни технологии, когато това е приложимо.

Parfumoso не съхранява пълни данни за банкови карти на клиенти. Ако бъдат активирани онлайн плащания с карта или друг електронен метод, плащането се обработва чрез защитен доставчик на платежни услуги.

3. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

- приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
- доставка на закупени продукти;
- връзка с клиента относно поръчка, доставка, наличност, плащане или друг въпрос;
- обработване на връщания, отказ от договор, рекламации и възстановяване на суми;
- издаване на фактури и изпълнение на счетоводни и данъчни задължения;
- обслужване на клиенти и отговор на запитвания;
- предотвратяване на злоупотреби, измами и неоторизиран достъп;
- подобряване на сайта, продуктите и клиентското обслужване;
- анализ на посещенията и поведението на потребителите на сайта;
- показване на реклами и измерване на ефективността на рекламни кампании, когато е получено необходимо съгласие;
- изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини или промоционални предложения, когато клиентът е дал съгласие или когато това е допустимо по закон;
- изпълнение на законови задължения.

4. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни на следните правни основания:

- изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор, когато обработваме данни за поръчка, доставка, плащане и обслужване;
- изпълнение на законово задължение, когато обработваме данни за счетоводство, фактури, данъчни документи, рекламации и други законови изисквания;
- легитимен интерес, когато обработваме данни за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите, вътрешна отчетност и комуникация с клиенти;
- съгласие, когато обработването се основава на доброволно дадено съгласие, например за маркетинг, рекламни бисквитки, персонализирана реклама или други незадължителни цели.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

5. Данни за поръчки и доставка

Когато направите поръчка, обработваме данните, необходими за нейното приемане, обработване, изпращане и доставка.

Тези данни могат да включват име, телефон, имейл, адрес за доставка, избран офис или автомат на куриер, информация за закупените продукти, стойност на поръчката, начин на плащане и друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.

Тези данни могат да бъдат предоставени на куриерска фирма, когато това е необходимо за доставката на поръчката.

6. Данни за плащане

Към момента Parfumoso предлага плащане с наложен платеж.

При плащане с наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката при получаване на пратката от куриера.

Parfumoso не съхранява пълни данни за банкови карти.

Ако в бъдеще бъдат активирани онлайн плащания, данните за плащане ще се обработват от съответния доставчик на платежни услуги, като Parfumoso няма да съхранява пълни данни за банкови карти.

7. Данни за фактури

Когато клиент поиска фактура, можем да обработваме допълнителни данни, необходими за издаване на счетоводен документ.

Тези данни могат да включват име или фирма, ЕИК, ЕГН/ЛНЧ, адрес, МОЛ, ДДС номер и други данни, когато са необходими съгласно приложимото законодателство.

Данните, съдържащи се в счетоводни и данъчни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

8. Данни при връщане, отказ и рекламации

Когато подадете заявление за отказ, връщане, рекламация или възстановяване на сума, обработваме данните, необходими за разглеждане и обработване на случая.

Тези данни могат да включват име, телефон, имейл, номер на поръчка, снимки, описание на проблема, банкова сметка за възстановяване на сума и друга информация, предоставена от клиента.

9. Маркетинг съобщения

Можем да изпращаме маркетингови съобщения, бюлетини, промоции или специални предложения само когато имаме приложимо правно основание за това.

Когато маркетинговите съобщения се изпращат въз основа на съгласие, клиентът може да оттегли съгласието си по всяко време.

Отписване от маркетингови съобщения може да бъде направено чрез линк за отписване в съответното съобщение или чрез контакт с нас на:

office@parfumoso.com

10. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии.

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя и позволяват на сайта да функционира правилно, да запомня предпочитания, да анализира посещения и да подпомага рекламни кампании.

Използваме следните основни категории бисквитки:

- Необходими бисквитки: нужни са за правилното функциониране на сайта, количката, checkout процеса, сигурността и основните функционалности.
- Аналитични бисквитки: помагат ни да разберем как потребителите използват сайта, кои страници се посещават и как можем да подобрим магазина.
- Маркетингови бисквитки: използват се за измерване на рекламни кампании, ремаркетинг и показване на по-подходящи реклами, когато е получено необходимо съгласие.
- Функционални бисквитки: позволяват запомняне на предпочитания, настройки и други удобства при използване на сайта.

Необходимите бисквитки могат да се използват без предварително съгласие, когато са нужни за предоставяне на услугата, поискана от потребителя.

Аналитични, маркетингови и други незадължителни бисквитки се използват, когато е получено необходимото съгласие, освен ако законът не допуска друго.

Потребителят може да управлява предпочитанията си за бисквитки чрез банера или настройките за бисквитки на сайта, когато такава функционалност е налична.

11. Google Ads, Google Analytics и рекламни технологии

Сайтът може да използва инструменти като Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode или други сходни технологии за анализ, измерване на реклами, ремаркетинг и подобряване на ефективността на рекламните кампании.

Тези технологии могат да обработват информация за посещенията на сайта, взаимодействията с продуктови страници, количката, поръчките, устройството, браузъра, IP адреса и други технически идентификатори.

Когато това се изисква от закона, такива технологии се активират само след получаване на съгласие от потребителя.

12. Платформа на онлайн магазина

Онлайн магазинът Parfumoso може да използва платформа за електронна търговия, хостинг, техническа поддръжка и обработване на поръчки.

Когато такива доставчици обработват лични данни от наше име, те действат като обработващи лични данни и са длъжни да прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на данните.

13. С кого споделяме лични данни

Можем да споделяме лични данни само когато това е необходимо за посочените в настоящата политика цели или когато законът го изисква.

Лични данни могат да бъдат предоставяни на:

- куриерски фирми за доставка на поръчки;
- доставчици на платформи за електронна търговия и хостинг;
- доставчици на платежни услуги, когато са активирани онлайн плащания;
- счетоводители и счетоводни/данъчни консултанти;
- доставчици на имейл, комуникационни и клиентски системи;
- доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато това е приложимо;
- държавни органи, съдилища, контролни органи или други институции, когато това се изисква по закон;
- правни консултанти, когато това е необходимо за защита на права и законни интереси.

Не продаваме лични данни на трети лица.

14. Международно предаване на данни

Възможно е някои доставчици на услуги, използвани от сайта, да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, се прилагат подходящи механизми за защита на данните съгласно приложимото законодателство, включително решения за адекватност, стандартни договорни клаузи или други допустими гаранции.

15. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните за поръчки се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента, рекламации, връщания, счетоводство и защита на права и законни интереси.

Данните в счетоводни и данъчни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

Данни, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта на обработването.

Данни от запитвания и комуникация се съхраняват за срок, необходим за обработване на запитването и за защита на законни интереси.

16. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.

Достъп до лични данни имат само лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните функции.

Въпреки прилаганите мерки, предаването на информация чрез интернет не може да бъде напълно защитено. Потребителите следва да използват сигурни устройства, мрежи и пароли.

17. Права на потребителите

Съгласно приложимото законодателство имате следните права във връзка с Вашите лични данни:

- право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
- право на коригиране на неточни или непълни данни;
- право на изтриване, когато са налице законови основания за това;
- право на ограничаване на обработването;
- право на възражение срещу обработване, когато обработването се основава на легитимен интерес;
- право на преносимост на данните, когато е приложимо;
- право да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
- право да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

За да упражните свое право, можете да се свържете с нас на:

office@parfumoso.com

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на личните данни.

18. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: www.cpdp.bg

19. Лични данни на деца

Онлайн магазинът Parfumoso не е предназначен за лица под 18 години.

Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако установим, че сме получили лични данни от лице под 18 години без необходимото съгласие от родител или законен представител, ще предприемем действия за изтриване на тези данни, когато това е приложимо.

20. Промени в Политиката за поверителност

Parfumoso има право да изменя настоящата Политика за поверителност при промяна в законодателството, функционалността на сайта, използваните услуги, доставчици, бисквитки или начина на обработване на лични данни.

Актуалната версия на Политиката за поверителност винаги се публикува на сайта.

21. Контакт

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на лични данни можете да се свържете с нас на:

Количката ви е празна

Правила за повелителност