Правила за извършване на доставка

Доставка и плащане

Настоящата страница урежда условията за доставка и плащане на продукти, поръчани от онлайн магазина Parfumoso.

Онлайн магазинът Parfumoso се управлява от:

Трейдинг 26 ЕООД
ЕИК: 208691792
Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1632, р-н Овча купел, ж.к. Овча купел, бл. 405
Имейл: office@parfumoso.com
Телефон: 0884 07 47 20

1. Начин на доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма до адрес, офис на куриер или автомат на куриер, когато съответната опция е налична.

Клиентът избира предпочитан начин на доставка при финализиране на поръчката.

2. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване и обработване на поръчката.

Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват в следващия работен ден.

Възможни са забавяния при официални празници, почивни дни, натовареност на куриерските фирми, временна липса на наличност, непълни или неточни данни за доставка, невъзможност за връзка с клиента или други обстоятелства извън контрола на Parfumoso.

3. Цена на доставка

Цената на доставката се посочва в процеса на финализиране на поръчката, преди клиентът да потвърди поръчката.

Стандартна доставка: 4.00 EUR / 7.82 лв.

Безплатна доставка се предлага за поръчки на стойност над 70.00 EUR / 136.91 лв.

Когато законодателството изисква двойно обозначаване на цените, стойностите се посочват едновременно в евро и български левове по официалния фиксиран курс:

1 EUR = 1.95583 BGN

4. Потвърждение на поръчката

След изпращане на поръчката клиентът може да получи потвърждение на посочения имейл адрес или телефон.

Parfumoso има право да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката, уточняване на адрес, начин на доставка, наличност или други детайли, необходими за изпълнението на поръчката.

При невъзможност за връзка с клиента или при непълни/неточни данни Parfumoso има право да забави, отложи или анулира поръчката.

5. Данни за доставка

Клиентът носи отговорност за верността и пълнотата на предоставените данни за доставка.

Parfumoso не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни разходи, причинени от грешно въведени имена, телефон, адрес, офис на куриер или други данни, предоставени от клиента.

6. Получаване на пратката

При получаване на пратката клиентът следва да провери външния вид на транспортната опаковка.

Ако транспортната опаковка е видимо повредена, разкъсана, мокра, смачкана или има следи от отваряне, клиентът следва да уведоми куриера и да се свърже с Parfumoso възможно най-скоро на:

office@parfumoso.com

Препоръчваме при проблем с пратката клиентът да направи снимки на транспортната опаковка, продукта, товарителницата и всички видими повреди.

7. Повредена, грешна или липсваща пратка

Ако получите повреден продукт, грешен продукт или пратка с липсващ артикул, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:

office@parfumoso.com

В съобщението посочете:
- номер на поръчка;
- име и фамилия;
- телефон за контакт;
- кратко описание на проблема;
- снимки на продукта, опаковката и товарителницата, когато е приложимо.

При доказан дефект, повреда при доставка, грешно изпратен или липсващ продукт, Parfumoso ще съдейства за решаване на случая съгласно приложимото законодателство и нашата политика за връщане, отказ и рекламации.

8. Непотърсена пратка

Ако клиентът не потърси пратката си в срока, определен от куриерската фирма, пратката може да бъде върната обратно към Parfumoso.

При непотърсена пратка Parfumoso има право да анулира поръчката.

При повторно изпращане на непотърсена пратка е възможно клиентът да бъде таксуван с нова цена за доставка.

9. Територия на доставка

Към момента Parfumoso извършва доставки на територията на Република България, освен ако в процеса на поръчка не е посочено друго.

10. Начини на плащане

Към момента Parfumoso предлага следния начин на плащане:

Плащане с наложен платеж.

При плащане с наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката при получаване на пратката от куриера.

Плащането се извършва към куриера при доставка на пратката до адрес, офис на куриер или автомат на куриер, когато съответната опция е налична.

11. Крайна стойност на поръчката

Крайната стойност на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване.

Крайната стойност включва:
- цената на избраните продукти;
- дължимите данъци;
- цената на доставката, когато такава се начислява.

Когато доставката е безплатна съгласно условията на сайта, това се посочва преди потвърждаване на поръчката.

12. Валута и двойно обозначаване на цените

Цените в онлайн магазина се посочват във валутата, визуализирана на сайта.

Когато законодателството изисква двойно обозначаване на цените, стойностите се посочват едновременно в евро и български левове по официалния фиксиран курс:

1 EUR = 1.95583 BGN

13. Плащане с наложен платеж

При избор на наложен платеж клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката.

Клиентът следва да заплати сумата, посочена в потвърждението на поръчката и/или в товарителницата на куриера.

При отказ за плащане или непотърсена пратка поръчката може да бъде анулирана.

14. Онлайн плащания

Към момента Parfumoso не съхранява данни за банкови карти на клиенти.

Ако в бъдеще бъдат активирани онлайн плащания с карта или друг електронен метод, плащането ще се обработва чрез защитен доставчик на платежни услуги.

В такъв случай Parfumoso няма да съхранява пълни данни за банкови карти, освен ако това не е изрично позволено от закона и посочено в Политиката за поверителност.

15. Фактури

При необходимост от фактура клиентът може да се свърже с нас на:

office@parfumoso.com

За издаване на фактура е необходимо да бъдат предоставени коректни данни за физическо или юридическо лице, включително име/фирма, ЕИК или ЕГН/ЛНЧ, адрес и други данни, когато са необходими съгласно приложимото законодателство.

16. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ, основателна рекламация или друг случай, при който се дължи възстановяване на сума, възстановяването се извършва съгласно Политиката за връщане, отказ и рекламации.

При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по предоставена от клиента банкова сметка.

17. Контакт

За въпроси, свързани с доставка, плащане, фактури или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@parfumoso.com
Телефон: 0884 07 47 20